Wprowadzanie zleceń - order entry jest to proces akceptowania i tłumaczenia życzeń klienta na pojęcia używane w produkcji lub dystrybucji. Akceptacja powinna być dokonywana na podstawie funkcji „dostępne do rozdysponowania” ATP (available to promise). Może to być tak proste jak tworzenie dokumentu wysyłkowego dla wyrobów gotowych produkowanych na magazyn lub mogą to być bardziej skomplikowane działania włączając w to prace konstrukcyjne dla produkcji na zamówienie MTO ( make to order).