Współpraca z klientami (B2C) – (business to customer) jest to prowadzenie interesów pomiędzy przedsiębiorstwem a klientami końcowymi głównie przez internet. Poza sprawami prowadzonymi metodami tradycyjnymi znaczna ich część prowadzona jest drogą elektroniczną, głównie prze Internet. B2C zwykle obejmuje:

• przygotowanie ofert dla klientów
• przyjmowanie zamówień
• potwierdzania zamówień
• obsługa płatności
• nadzór nad realizacją transakcji
• wystawianie dokumentów związanych z realizacją transakcji
• marketing nakierowany bezpośrednio na klientów indywidualnych